De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de jacht geopend op ‘isolateurs’ die zich niet aan de regels houden. Bewoners die slachtoffer zijn van misleiding bij het (laten) isoleren van hun woning worden opgeroepen dit te melden bij de ACM ConsuWijzer.
Consumenten kunnen veel geld besparen op hun energierekening door isolerende maatregelen te nemen. Ook is het (extra) isoleren vaak nodig als eerste stap bij het verduurzamen van woningen. Huizen moeten goed geïsoleerd zijn voordat bewoners bijvoorbeeld kunnen overstappen op een warmtepomp of een warmtenet met lage temperatuur.
Meer aan de hand?
ACM krijgt maar weinig klachten over misleiding, ontoereikende informatievoorziening of problemen met (wettelijke) garantie. Toch vermoedt de instantie dat zich wel degelijk malafide praktijken voordoen. Zo trad de ACM in 202 op tegen een isolatiebedrijf dat online foutieve informatie verspreidde. Consumenten zouden met de spouwmuurisolatie van het bedrijf 30 tot 50 procent kunnen besparen op hun stroomrekening. Dat bleek hooguit 30 procent.
“Blijkbaar weten consumenten die slachtoffer zijn van dergelijke ‘isolateurs’ de weg naar de ACM nog niet te vinden”, zegt directeur Edwin van Houten. “Vandaar de oproep.”
Dit zijn de regels
Aan welke regels je je als isolatiebedrijf dan moet houden bij het isoleren van woningen? Die staan in de publicatie ‘Woningisolatie en de consument’.
Lees ook: Extra subsidie op isolatiemaatregelen.
