Een fout in een offerte. Het is zo gebeurd, maar kan grote gevolgen hebben. Hoe zorg je ervoor dat dat jou niet overkomt? En wat doe je als er toch een storende fout is ingeslopen? Zo voorkom je een slechte indruk bij je opdrachtgever.
Een offerte opstellen, is geen routineklus. Elke opdracht is anders, vraagt om specifiek maatwerk. De offerte is jouw entree naar de klant. Daarom is het noodzakelijk dat je de juiste omschrijvingen en getallen uit de begroting overneemt. Wat nou als er ondanks alle zorgvuldigheid toch een reken- of schrijffout in terechtkomt? Zeg je niets, in de hoop dat je klant het niet ziet of trek je meteen aan de bel?
Offerte hergebruiken
Jij doet het misschien ook: een eerdere goed opgezette offerte hergebruiken voor volgende opdrachten. Dat heeft voordelen als het gaat om tijd, indeling en formulering. Wil je het nog gerichter aanpakken, dan kun je diverse basisoffertes opslaan voor verschillende soorten werkzaamheden. Denk aan een basisofferte badkamer of eentje voor de vervanging van kozijnen. Bij een nieuw uit te brengen offerte is het een kwestie van basisofferte erbij halen en naam, adres, datum, beschrijving werkzaamheden, voorwaarden en prijs aanpassen. Slim, maar ga altijd nauwkeurig te werk.
Vergissing
Want een vergissing – een post vergeten of een tikfout in de prijs – is zo gemaakt. Ontdek je de fout voordat de offerte is verstuurd of overhandigd? Niets aan de hand. Gewoon een nieuwe maken. Als de klant al voor akkoord heeft getekend, kun je er niet zo makkelijk onderuit. Je loopt een financieel en/of juridisch risico. Tenzij je in je Algemene Voorwaarden een artikel over vergissingen in offertes hebt opgenomen. Je kunt conform de inhoud daarvan actie ondernemen en erger voorkomen. Is dat niet het geval, dan moet je de fout voor jouw rekening nemen en de opdracht 100 procent uitvoeren. Eigen schuld, dikke bult.
Indekken
Check je Algemene Voorwaarden of je jezelf voldoende hebt ingedekt tegen vergissingen. Zo niet, neem het volgende artikel daarin op. Of dan toch in elk geval in je offertes:
Bouwer is niet gehouden de overeenkomst uit te voeren tegen een in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst vermelde prijs, indien deze prijs berust op een kennelijke druk-, schrijf- of evidente calculatiefout. Bijvoorbeeld wanneer de meegedeelde hoeveelheden en prijzen verkeerd zijn opgeteld of vermenigvuldigd.
Nog een paar tips
- Controleer de begroting extra op onvolkomenheden voordat je de offerte maakt.
- Lees de offerte een dag later opnieuw door, of laat dat door iemand anders doen.
- Pas opgeslagen basisoffertes aan waar nodig, om fouten te vermijden.
- Neem altijd een geldigheidstermijn op in je offerte.
- Een fout in de offerte en niet ingedekt? Licht de klant zo snel mogelijk in. Wellicht is de vergissing nog bespreekbaar.
Lees ook: Offerte verstuurd? Houd contact!
Lees ook: Rekening via jou? Beter van niet!
