Je werk bij die ene klant zit erop. Hij tevreden; jij tevreden. Op naar de volgende klus. Of toch niet? Wat dacht je van nazorg? Tip 1: Definitief opleveren.
Opdrachten vragen aandacht in de voorbereiding, de uitvoering en de oplevering. Gek genoeg wordt aan dat laatste soms maar bar weinig tijd besteed. Een rondje langs het werk en dat is het dan. Realiseer je dat definitief opleveren – de datum waarop je dat doet – belangrijk is voor de garantietermijn. Hoe je dat goed doet? Stel een oplevermoment vast met de klant. Neem ter plaatse alles door, maak aantekeningen bij gebreken en werk de lijst met opmerkingen binnen de overeengekomen tijd af. Door samen een opleverformulier te tekenen, is de oplevering definitief.
Benieuwd naar Tip 2? Die verschijnt binnenkort.
Of lees alvast het hele artikel Waarom nazorg slim is.
